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超市总体按照相关级别标准实现规范管理-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:11:52 阅读: 来源:快装活动房厂家

超市总体按照相关级别标准实现规范管理

超市总体按照相关级别标准实现规范管理 http://www.wzljl.cn2011-07-01 09:28作者:张文卉来源:梧州日报  梧州日报讯 6月30上午,市创建全国文明城市工作督查组前往我市大型商场超市,围绕文明规范服务、文明礼仪用语、商品质量、消防安全、投诉机制受理等方面,对“创城”工作进行明察暗访。

 在南城百货超市,督察组一行仔细查看奶制品的生产日期、保质期以及价格标签是否规范;认真翻阅顾客投诉记录,查看各类事件处理进度;重点对超市的消防安全设施进行进行检查,严格对照相关标准,做到检查落实一家不漏、一项不漏。随后,督查组一行前往梦之岛、太阳广场、中山商场进行检查,查看消防安全设施是否完好,有无假冒伪劣、“三无”和过期商品,有无高效的投诉机制等。

 督查组有关负责人介绍,从当天检查的结果看,市区超市总体上按照相关级别标准实现了规范管理,商场和超市的商品摆放整齐有序,消防安全设施完好,营业员的文明用语和礼貌待客到位。多数商场和超市总台贴有服务承诺及服务事项,设有意见箱,并在服务承诺中公开标明了投诉电话。但是,这次检查也发现不少需要改进的地方,如消防设备设施太陈旧,一些超市投诉机制还不够健全,多家超市没有在显著位置张贴文明服务用语,个别员工服务态度较差等。

 督查组有关负责人表示,督查组将对照创建全国文明城市的相关标准,对检查中发现的问题进行汇总并反馈,督促各商场限期进行整改。

编辑:周文懿

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