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SNS社区营销也属于你

发布时间:2021-01-22 13:14:03 阅读: 来源:快装活动房厂家

(速途网专栏 作者:陈亚兵)20世纪60年代社会心理学家Stanley Milgram做了一个实验:“追踪美国社交网络中的最短路径。”他要求侮个参与者寄信给一个住在波士顿附近的“目标人物”,规定每个参与者只能转发给一个他们认识的人,实验结果发现完整的链平均长度为6个人。这个理论可以通俗地阐述为:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”简称“六度分离(six degrees of separation)".在这一理论中,每个人可看成是图(graph)的节点,并有大量路径连接着他们,相连接的节点表示互相认识的人。这是一个涉及社会学、数学和计算科学问题的多学科交叉问题。

“六度分离”成为人际关系世界中无可否认而又令人震惊的特征。但是,在沟通手段尚不发达的现实世界,60亿人怎么可能真的构成如此紧密的相互关联着呢?“六度分隔”理论一直以来只作为理论而存在,直到互联网把它变为现实。哥伦比亚大学后来用E-mail进行了同样的实验,科学家也从这个现象推演出一个可以评估的数学模型。“六度分隔”就是说明了社会中普遍存在的“弱纽带”,但是却发挥着非常强大的作用。有很多人在找工作时会体会到这种弱纽带的效巢。通过弱纽带,人与人之间的距离变得非常近。

无论是人际网络,还是万维网的架构,还是通过超文本链接的网络、经济活动中的商业联系网络、生态系统中的食物链,甚至人类脑神经元,以及细胞内的分子交互作用网络,有着完全相同的组织结构。通过网络使“六度分隔”理论,人人之间都可以构成弱纽带,当然理想的状态是人人都置身在连接的世界中,这个目标在不断接近。

例如:腾讯的挑战者。

51成立之初,即2005年7月,瞄准的就是腾讯,原因很简单,全球范围内也很难找到更好的模仿对象。彼时,QQ注册用户已逸4亿,而MySpace和Facebook们还默默无闻。完全拷贝QQ的模式,无疑是自寻死路,但抓住QQ庞大产品线的某一个新的应用持续“学习”的话,应该可以成功。

把QQ产品线上最新的产品“Qzone”当坐标,打造51的个人空间。但不能忽视的是两者之间天然的巨大差异:腾讯QQ庞大的用户基础使其Qzone具备任何对手无可匹敌的优势;而51则需从头开始,耍了个小聪明。比如,它的一个营梢手段是,用户登录管理中心页面后,会收到系统的提示:“为便于您的记忆,诗将您的主页地址填在QQ资料里,这样还能给您的主页增加访问童。”这样,51的个人主页间接得以在QQ拥有数亿用户的平台上病毒式传播.

51另一个曲线包围腾讯的方法,正是模仿网游业,仔细耕作网吧市场。他早早建立起深入地市级网吧的推广经理团队,在网吧内提供51鼠标垫、51海报和51文化衫等产品,创造与用户“对接”的机会。效仿QQ秀、QQ商城等模式,51也推出了类似的“51秀”、"51商城”等产品,同样需要用户通过货币充值的形式购买,但与QQ不同的是,在全国80%的网吧,用户可以通过51特定的分梢渠道购买到充值卡—它反向地拓展了51在网吧的影响力。

把QQ产品线上最新的产品“Qzone”当坐标,打造51的个人空间。但不能忽视的是两者之间天然的巨大差异:腾讯QQ庞大的用户基础使其Qzone具备任何对手无可匹敌的优势;而51则需从头开始,耍了个小聪明。比如,它的一个营梢手段是,用户登录管理中心页面后,会收到系统的提示:“为便于您的记忆,诗将您的主页地址填在QQ资料里,这样还能给您的主页增加访问童。”这样,51的个人主页间接得以在QQ拥有数亿用户的平台上病毒式传播.

51另一个曲线包围腾讯的方法,正是模仿网游业,仔细耕作网吧市场。他早早建立起深入地市级网吧的推广经理团队,在网吧内提供51鼠标垫、51海报和51文化衫等产品,创造与用户“对接”的机会。效仿QQ秀、QQ商城等模式,51也推出了类似的“51秀”、"51商城”等产品,同样需要用户通过货币充值的形式购买,但与QQ不同的是,在全国80%的网吧,用户可以通过51特定的分梢渠道购买到充值卡—它反向地拓展了51在网吧的影响力。

竞争力

引的与众不同之处在于它时用户体验的关注。业内仔细看过51的人士,无不承认这是一个细节丰富的网站。新用户注册之后,系统会自动地先后推荐3名异性“用户”,分别邀请你上传自己的照片、到她(他)的空间逛逛?而稍加留意便会发现,这3名“用户”其实都是系统管理员。而聪明之处在于:51的系统会区分用户性别,使他们在异性的“摆布”下,完善个人资料并熟悉社区.而用户每次登录进入“管理中心”页面后,系统会自动推荐4位好友人选,异性用户与本地用户都占了绝大多数—必须承认,它相当贴近大多数人的网络社交心理.

毫无疑问,这种建立在时人性和心理的徽妙把握基础上的产品逻辑,迅速为51招揽了大量年轻的中低端用户。这种“体贴入微”的把握在更多的细节中体现:用户注册完成,系统会提示用户把ID和密码写下来或存在手机里,实际而且人性化;个人用户管理中心最下两栏提供了常用网址和软件的下载以及链接,并支持用户添加更多自己喜欢的链接;用51“同生缘”可以找到相同出生日期的网友,但是否将自己的年龄显示在主页上,51则将决定权交给用户?类似的细节从技术上操作极为简单,更易洞悉占中国网民大多数的中低端用户的隐秘需求,但却鲜有同类网站考虑得如此周全。对于细节的掌控力,成为51进攻腾讯的武器.几乎QQ每推出一款新的功能和应用,51都能很快“移植”到自己的平台上:“51秀”、“51商城”,、“51群组”甚至“51问问”,无不是迅速复制QQ模式的产物—目前51已几乎拷贝了QQ产品线上的全部应用。

不过即使是一模一样的产品,51也提供一些差异化的独特功能。比如“在线大头照拍摄”、“给网友照片打分”和“乱弹”等QQ并不曾拥有、更能刺激用户参与的功能。帮助用户追踪好友在站内的行踪—这一步显然走在了QQ的前面。

在现实社会中,人与人的交流是通过人与人之间的介绍、握手来形成一个朋友圈、联系圈的,每个人不需要直接认识所有人,只需要通过他的朋友,朋友的朋友,就能促成一次握手。而普通的网络交际,则大多数通过某些平台来实现,比如将自己放到一个平台中去,让很多人看到,并且联系你、认识你。两者的优缺点明显,社会性交际优点是可靠,彼此关系建立在可靠的人际网络上,缺点是产生握手的时间长、代价较高;平台式的网络交际优点是成本低,但不可靠。在网络中将这套机制拷贝,即在理论上,获得可靠与低成本的双重优点。还有一些优点就是,SNS中,在朋友圈内关系往往真实度很高,非常可靠,互相之问不存在所谓网络的“假面具”,因此,比较容易实现实名制;SNS基于人传人联系网络,一传多,多传多,利用网络这一低廉而快速的平台,网络建立的速度会非常快,这又使得建立人脉网络的成本进一步降低。

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