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日本200亿元外包业务将流入中国市场

发布时间:2020-06-30 16:01:24 阅读: 来源:快装活动房厂家

近日,在成都服务外包行业协会举行的一场日本BPO说明会上,成都商报记者获得的一份数据表明,日本BPO的市场规模将在2011年达到约1.65兆日元(约合人民币1120亿元)。根据知名咨询机构Gartner去年底公布的调查数据,日本BPO市场约有20%的业务为离岸外包,其中大部分业务流向中国市场。按此计算,到2011年,从日本流向中国市场的BPO业务量将达到200亿元人民币。成都服务外包行业协会负责人徐洁告诉记者,从日本发包到中国的BPO业务呈逐年增长的趋势,成都是中国21个服务外包基地城市之一,成都从事服务外包的企业如果能抓住先机,将可以从日本BPO业务的大蛋糕中抢占市场份额。“现在最大的瓶颈在于人才来源。”熟悉日本BPO市场的股瑞特(成都)公司董事长曲燕斌告诉成都商报记者,原因不在于人才技能的缺乏,而是目前大部分人才对于日本BPO认识不够。目前来自日本的业务,有很大一部分是数据录入、呼叫中心方面的需求。这些业务通常被认为较为“低端”,但如果“低端”业务处理不好,未来将无法承接到中高端的外包业务。曲燕斌认为,成都企业在服务外包方面潜力很大,但从业人员对日本BPO的认识还有待提高。“虽然起点看似很低,但这些‘低端’的工作做好了,上升的空间还是很大。”20多所成都的大专、职高和中职院校的相关负责人参加了本次日本BPO说明会。成都服务外包行业协会希望通过这样的活动,促进企业和提供人才的院校间的交流,帮助成都企业积极备战。成都信息工程学院负责服务与外包工作的管延岩告诉记者,学生通常会认为数据录入、呼叫中心的工作“枯燥、工资低”,所以兴趣不大。此外,一个客观的障碍是,该校未开设专门的日语专业,只是提供了日语作为学生选修的第二外语专业,学生在语言技能方面和市场的需求也存在差距。成都商报

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